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サービス利用、YouTubeチャンネル接続、データ削除、料金・クォータ、エラー報告: admin@plpl.co.kr

早い確認にはオープンチャットサポートが便利です。

お問い合わせ時にあると便利な情報

• 登録メールアドレスまたは表示名
• 問題が発生した時間帯
• 標準の処理方式は通常翻訳です。ゆっくり翻訳は有料利用権でBatchの結果を待つ方式で、完了時刻は保証されません。処理方式と翻訳品質のオプションは別です。 品質オプションは標準翻訳と高度な翻訳です。無料体験と月額メンバーシップは標準翻訳のみ、有効な有料年間・生涯利用権は高度な翻訳も利用できます。月額メンバーシップでも通常・ゆっくりの両処理方式を利用できます。無料体験にゆっくり翻訳と高度な翻訳は含まれません。
• YouTubeチャンネル接続中に表示されたエラー文またはスクリーンショット
• 翻訳失敗の場合は動画リンク、選択言語数、失敗メッセージ
• 決済・返金の場合はログインメール、商品名、Latpeed注文番号、決済時刻

よくある問題

無料体験は何回ですか？

新規の通常アカウントは登録後、自動翻訳3回、歌詞SRT 3回、Playlist Studioレンダー3回を無料で利用できます。Playlist Studio専用登録ではレンダー3回のみ提供されます。 有料利用権は1アカウントにつき1日3回分を共用します。通常翻訳で最大3本、ゆっくり翻訳で最大6本、または通常2本とゆっくり2本を組み合わせて利用できます。無料体験は通常翻訳で合計3本で、毎日追加されるものではありません。 動画1本につき通常翻訳は1回分、ゆっくり翻訳は0.5回分を使用します。複数の動画は1本ずつ合算し、1本を複数言語に翻訳しても使用量は変わりません。後で再実行すると、選んだ処理方式に応じて1本につき1回分または0.5回分を追加で使用します。

生涯利用権はありますか？

自動翻訳、Playlist Studio、歌詞SRTにはそれぞれ生涯利用権があります。Latpeedの決済完了Webhookで自動有効化されます。

Googleに「アプリがブロックされました」と表示されます。

会社や学校のGoogleアカウントでは外部アプリが制限される場合があります。個人Gmailで再試行するか、組織の管理者にアクセス許可を依頼してください。

タイトル・説明の翻訳を利用できません。

OpenAI gpt-6-lunaで動画のタイトルと説明を翻訳します。利用者自身のAPIキーは不要です。サービスが提供するAPI使用料は利用料金に含まれます。 タイトル・説明の翻訳でサービス接続に問題がある場合はサポートへご連絡ください。APIキーの入力は不要です。歌詞SRT・デスクトップのAPIキーエラーは、そのアプリで選んだプロバイダーとキーを確認してください。

一部の言語だけ失敗します。

外部API制限、タイトルの長さ、YouTube制限、ネットワークで一部言語が失敗する場合があります。完了済みを残すには上書きをオフにして残りを再実行してください。後で再実行すると動画1本につき通常は1回分、ゆっくりは0.5回分を追加で使用するため、残りの利用枠を確認してください。

決済後すぐに利用権が有効になりません。

決済前にLingoSendアカウントを作成し、Latpeedでも同じメールを入力してください。決済完了Webhookで自動有効化され、完了ボタンは不要です。決済後に料金画面を開き直し、それでも反映されない場合はログインメール、商品名、Latpeed注文番号、決済時刻をメールで送ってください。

歌詞SRT作業はどう準備しますか？

Windowsアプリをインストールし、既存のLingoSendアカウントで接続してください。音源と同名のTXTまたは入力した歌詞で最大15曲を準備できます。翻訳言語を選ぶと原文と訳文を併記し、結果はPCに保存します。すべての会員が1日1曲無料で利用できます。 任意の歌詞翻訳には自身のAI APIキーが必要で、API料金は別途かかります。キー未設定や翻訳の失敗で原文の同期が止まることはありません。現在の同期処理はWindowsアプリで提供し、Web版の同期処理は終了しました。

キャンセルまたは返金を依頼したいです。

月額メンバーシップの次回決済を止めるには、Latpeedの決済詳細で購読を解約してください。現在の決済回の終了日までは利用できます。返金については登録メール、商品名、決済時刻をサポートへ送ってください。年間・生涯利用権は自動更新されません。条件はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

データ削除依頼

保存されたYouTube接続情報、OAuthトークン、APIキー、アカウント情報の削除はメールまたはオープンチャットで依頼してください。Googleアカウントのセキュリティ設定からアプリのアクセスを解除することもできます。