지원 및 문의

막히면 여기로 연락해 주세요

서비스 사용, YouTube 채널 연결, 데이터 삭제, 결제/쿼터 안내, 오류 신고는 아래로 보내 주세요: lukecho92@gmail.com

빠른 확인이 필요하면 카카오 오픈채팅방이 가장 편합니다: 오픈채팅방 바로가기

문의할 때 같이 보내주면 좋은 정보

• 가입 이메일 또는 표시 이름
• 문제가 발생한 시간대
• 사용한 AI 제공업체와 모델명
• YouTube 채널 연결 단계에서 발생한 오류 문구 또는 스크린샷
• 번역 실행 실패 시 영상 링크, 선택 언어 수, 실패 메시지
• 결제 확인 문의 시 로그인 이메일과 대략적인 결제 시각

자주 막히는 부분

무료 체험은 몇 회인가요?

신규 가입자는 관리자 승인 후 번역 작업 3회를 무료로 사용할 수 있습니다. 기존 가입자는 무료 체험 대상이 아니며, 체험 횟수를 모두 사용한 뒤에는 이용권이 필요합니다. 유료화 기념 추천 이벤트 기간에는 추천 코드로 가입한 사용자 3명이 승인되면 추천인에게 30일 이용권을, 추천 가입자 3명의 유료 이용권 결제가 승인되면 추가 90일 이용권을 각각 1회 제공합니다.

평생 이용권도 있나요?

결제 화면에서 자동번역 서비스 평생 이용권을 선택할 수 있습니다. 결제 후 앱에서 완료 버튼을 누르면 관리자가 판매 내역을 확인하여 이용권을 활성화합니다.

Google에서 "차단된 앱"이 표시됩니다.

개인 Gmail이 아니라 회사/학교 계정으로 로그인하면 관리자가 외부 앱 접근을 막아둔 경우가 있습니다. 이때는 개인 Gmail로 다시 시도하거나, 회사/학교 계정 관리자에게 앱 접근 허용을 요청해 주세요.

API 키 오류가 표시됩니다.

선택한 AI 제공업체와 입력한 키가 서로 맞는지 확인해 주세요. 예를 들어 Gemini 탭에는 Gemini API 키, OpenAI 탭에는 OpenAI API 키, Claude 탭에는 Anthropic/Claude API 키를 입력해야 합니다.

일부 언어만 실패했습니다.

API 쿼터, 모델 혼잡, 제목 길이, YouTube 메타데이터 제한, 네트워크 문제 때문에 일부 언어만 실패할 수 있습니다. 기존 번역을 다시 반영하지 않는 상태로 한 번 더 실행하면 이미 처리된 언어는 건너뛰고 남은 언어를 이어서 처리할 수 있습니다.

결제했는데 이용권이 바로 활성화되지 않습니다.

현재 이용권은 리틀리 판매 내역을 관리자가 확인한 뒤 활성화됩니다. 결제 페이지의 구매자 요청사항에 별도의 이메일이나 주문번호 입력 없이 로그인 계정으로 결제 완료 요청을 제출할 수 있습니다. 확인이 늦어지면 로그인 이메일과 결제 시각을 지원 채널로 알려 주세요. 카드번호나 계좌번호는 보내지 마세요.

결제 취소 또는 환불을 요청하고 싶습니다.

로그인 이메일과 결제 시각을 이메일 또는 오픈채팅으로 보내 주세요. 관계 법령과 결제 페이지에 고지된 판매·환불 기준에 따라 확인해 드립니다. 현재 30일 이용권과 연간 이용권은 자동으로 갱신되지 않습니다.

데이터 삭제 요청

저장된 YouTube 연결 정보, OAuth 토큰, API 키, 계정 정보 삭제를 원하면 이메일 또는 오픈채팅으로 요청해 주세요. 사용자는 Google 계정 보안 설정에서도 직접 앱 접근 권한을 해제할 수 있습니다.