취소·환불 정책

1. 적용 범위와 결제 방식

이 정책은 LingoSend 자동번역, Playlist Studio, 가사 SRT 이용권에 적용됩니다. 결제는 래피드(Latpeed)에서 처리됩니다. 자동번역·Playlist Studio·가사 SRT 월간 멤버십은 해지 전까지 매월 자동 결제되며, 기존 30일·연간·평생 이용권은 자동 갱신되지 않습니다. 결제 전에 LingoSend 계정을 만들고 래피드에도 가입 이메일과 같은 이메일을 입력해야 합니다. 기존 이용권이 없거나 만료된 경우에는 결제 완료 시각부터 시작하고, 같은 제품의 기간형 이용권이 남아 있으면 현재 종료일 다음부터 이어집니다.

2. 청약철회와 환불을 요청할 수 있는 경우

• 유료 기능을 사용하지 않은 상태에서 계약 내용 안내를 받거나 서비스 제공이 시작된 날부터 7일 이내라면 청약철회와 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 실제 처리는 이용 내역, 관계 법령과 래피드 구매 화면의 고지를 함께 확인합니다.
• 표시·광고와 실제 서비스가 다르거나 서비스에 중대한 하자가 있으면 관계 법령에 따른 환불 또는 시정을 요청할 수 있습니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 계약 취소를 요청할 수 있습니다.
• 이 정책보다 관계 법령이나 강행 규정이 이용자에게 더 유리한 경우에는 해당 규정이 우선합니다.

3. 이용을 시작한 뒤의 처리

번역, 영상 렌더링, 가사 SRT 작업을 실행하면 디지털 서비스 제공이 시작된 것으로 볼 수 있어 단순 변심에 따른 청약철회가 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다. 현재 자동 연동은 결제 건 전체의 취소·환불만 처리합니다. 일부 환급이나 중도 해지 정산이 법령상 필요한 경우에는 실제 이용 기간·이용 내역·할인 조건과 서비스 하자를 확인한 뒤 이메일로 별도 처리 방법을 안내합니다.

4. 장애와 서비스 하자

LingoSend의 책임 있는 사유로 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우 복구, 이용 기간 연장, 일부 또는 전액 환불 등 관계 법령에 따른 조치를 제공합니다. 사용자의 API 키 오류, 외부 AI 제공업체의 쿼터, Google·YouTube의 계정 제한처럼 LingoSend가 직접 통제할 수 없는 사유는 별도로 확인하지만, 문제 해결에 필요한 범위에서 안내합니다.

5. 신청 방법과 환불 후 이용권

• 월간 멤버십의 다음 결제를 중단하려면 래피드 멤버십 결제 상세 화면에서 해당 구독을 해지해 주세요. 구독 해지는 이미 결제된 회차의 환불이 아니며, 해당 회차의 이용 종료일까지 해당 서비스를 사용할 수 있습니다.
• 먼저 래피드 결제 상세 화면의 결제 취소 기능을 이용해 주세요. 기능이 없거나 처리되지 않으면 가입 이메일, 결제 상품, 래피드 주문번호, 결제일시와 사유를 이메일로 보내 주세요. 카드번호·계좌번호·비밀번호는 보내지 마세요.
• 환불이 승인되면 관계 법령이 정한 기간 안에 원 결제수단으로 환급을 처리합니다. 카드사나 결제기관 화면 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 래피드의 환불 웹훅이 확인되면 해당 결제로 부여된 이용권과 남은 기간은 회수됩니다. 다른 정상 결제·체험·베타·관리자 권한이 있으면 그 범위에서 계속 이용할 수 있습니다. 이어 붙인 기간형 이용권은 남은 결제를 기준으로 만료일이 다시 계산될 수 있습니다.
• 환불은 이미 YouTube에 반영한 제목·설명을 되돌리거나 사용자의 컴퓨터에 저장된 MP4를 삭제하지 않습니다. 완료된 가사 SRT는 기존 24시간 보관 기간 동안 내려받을 수 있지만, 환불한 이용권으로 새 작업을 시작할 수는 없습니다.

6. 평생 이용권, 문의와 관련 기준

평생 이용권은 LingoSend가 해당 제품을 제공하는 동안 구매 계정에 만료일 없이 적용되는 제품별 권리이며, 서비스의 영구 존속이나 모든 미래 운영체제·외부 API와의 영구 호환성을 보장한다는 뜻은 아닙니다. 개인정보 확인이 필요한 환불 문의는 lukecho92@gmail.com으로 보내 주세요. 일반 사용 문의는 카카오 오픈채팅방에서도 가능합니다. 결제 처리에는 래피드 취소 및 환불 규정도 적용되며, LingoSend는 판매자로서 관계 법령에 따른 책임을 회피하지 않습니다.