취소·환불 정책

1. 적용 범위와 결제 방식

이 정책은 LingoSend 자동번역, Playlist Studio, 가사 SRT 이용권에 적용됩니다. 결제는 래피드에서 처리됩니다. 세 서비스의 월간 멤버십은 해지 전까지 매월 자동 결제되며, 기존 30일·연간·평생 이용권은 자동 갱신되지 않습니다. 결제 전에 LingoSend 계정을 만들고 래피드에도 같은 이메일을 입력해야 합니다.

이 개정 안내는 결제 전에 개정 내용을 안내받고 동의한 신규 계약부터 적용합니다. 기존 계약·자동갱신과 이미 접수된 환불 요청에는 종전의 유리한 조건을 유지하며, 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다. 기존 구독의 조건 변경은 필요한 사전 안내와 동의 절차를 별도로 거칩니다.

월간 멤버십은 정해진 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권리입니다. 이용기간은 실제 작업 횟수와 무관하게 진행됩니다. 다음 자동결제를 원하지 않으면 결제일 전에 구독을 해지해 주세요. 해지는 다음 결제를 중단하며, 이미 결제된 회차의 환불과는 별개입니다.

2. 청약철회와 환불을 요청할 수 있는 경우

• 전자상거래법상 청약철회는 원칙적으로 계약 내용 안내를 받은 날부터 7일 이내에 가능하며, 공급이 더 늦으면 공급을 받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 제공 개시 등 법정 제한 사유와 사전 고지 요건을 함께 확인합니다. 미사용이라는 사실만으로 별도의 무조건 전액 환불을 약속하지는 않으며, 법정 청약철회가 인정되면 법에 따라 환급합니다.
• 표시·광고와 실제 서비스가 다르거나 서비스에 중대한 하자가 있으면 관계 법령에 따른 환불 또는 시정을 요청할 수 있습니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 계약 취소를 요청할 수 있습니다.
• 이 정책보다 관계 법령이나 강행 규정이 이용자에게 더 유리한 경우에는 해당 규정이 우선합니다.

3. 이용을 시작한 뒤의 처리

번역, 영상 렌더링, 가사 SRT 작업을 실행하면 디지털 서비스 제공이 시작된 것으로 볼 수 있어 단순 변심에 따른 청약철회가 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다. 현재 자동 연동은 결제 건 전체의 취소·환불만 처리합니다. 일부 환급이나 중도 해지 정산이 법령상 필요한 경우에는 실제 이용 기간·이용 내역·할인 조건과 서비스 하자를 확인한 뒤 이메일로 별도 처리 방법을 안내합니다.

법정 환불 사유가 없는 경우 단순 미사용이나 자동결제 해지를 잊었다는 사유만으로 이미 제공된 이용기간의 환불을 보장하지 않습니다. 다만 권한 활성화나 로그인만으로 법정 청약철회가 자동 소멸하는 것은 아닙니다. 나누어 제공할 수 있는 서비스의 미제공 부분, 법정 중도해지 및 장애·하자에 따른 환급은 별도로 검토합니다.

4. 장애와 서비스 하자

LingoSend의 책임 있는 사유로 유료 기능을 정상 이용하지 못한 경우 복구, 이용 기간 연장, 일부 또는 전액 환불 등 관계 법령에 따른 조치를 제공합니다. 제목·설명 번역에는 사용자 API 키가 필요하지 않으며 서비스 인증정보는 LingoSend가 관리합니다. 별도 가사 SRT·데스크톱의 사용자 API 키 문제, 외부 API 제한, Google·YouTube 계정 제한은 개별 확인하며 문제 해결을 안내합니다.

5. 신청 방법과 환불 후 이용권

• 월간 멤버십의 다음 결제를 중단하려면 래피드 멤버십 결제 상세 화면에서 해당 구독을 해지해 주세요. 구독 해지는 이미 결제된 회차의 환불이 아니며 해당 회차의 종료일까지 이용할 수 있습니다.
• 먼저 래피드 결제 상세 화면의 결제 취소 기능을 이용해 주세요. 기능이 없거나 처리되지 않으면 가입 이메일, 결제 상품, 래피드 주문번호, 결제일시와 사유를 이메일로 보내 주세요. 카드번호·계좌번호·비밀번호는 보내지 마세요.
• 환불이 승인되면 관계 법령이 정한 기간 안에 원 결제수단으로 환급을 처리합니다. 카드사나 결제기관 화면 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 래피드의 환불 웹훅이 확인되면 해당 결제로 부여된 이용권과 남은 기간은 회수됩니다. 다른 정상 결제·체험·베타·관리자 권한이 있으면 그 범위에서 계속 이용할 수 있고, 이어 붙인 기간형 이용권은 만료일이 다시 계산될 수 있습니다.
• 환불은 이미 YouTube에 반영한 제목·설명을 되돌리거나 사용자의 컴퓨터에 저장된 MP4를 삭제하지 않습니다. PC에 저장한 SRT는 유지됩니다. 이전 웹 결과는 남은 보관 기간 동안 내려받을 수 있으며, 새 작업은 유효한 이용권이나 무료 횟수에 따라 실행할 수 있습니다.

6. 평생 이용권, 문의와 관련 기준

평생 이용권은 LingoSend가 해당 제품을 제공하는 동안 구매 계정에 만료일 없이 적용되는 제품별 권리이며, 서비스의 영구 존속이나 모든 미래 환경과의 영구 호환성을 보장한다는 뜻은 아닙니다. 개인정보 확인이 필요한 환불 문의는 admin@plpl.co.kr으로 보내 주세요. 일반 사용 문의는 카카오 오픈채팅방에서도 가능합니다. 결제 처리에는 래피드 취소 및 환불 규정도 적용됩니다.